Samen met medewerkers werd een nieuwe, eigen manier van werken ontworpen en succesvol ingevoerd. Dankzij co-creatie ontstond breed draagvlak, focus en energie om met vertrouwen aan de toekomst te bouwen.
AMS-IX, de Amsterdam Internet Exchange, verbindt grote zakelijke klanten aan het internet. Het is het grootste knooppunt van Nederland met meer dan 800 connectiepunten. Er werken veel gespecialiseerde medewerkers en er zijn meer dan 30 verschillende nationaliteiten in huis.
Onder het motto ‘Een betere wereld door beter internet: hoe dan?’ hebben we samen met AMS-IX een heldere visie ontwikkeld en een strategie, gericht op groei, optimalisatie en innovatie. Vervolgens was de vraag: hoe vertaal je die visie in een gestructureerde procesmatige aanpak, zonder de eigen cultuur te verliezen? Anders gezegd: hoe maak je een nieuwe manier van werken ‘eigen’?
Samen met de medewerkers hebben we een aantal ontwerpsessies georganiseerd. Hier zijn de contouren geschetst voor een nieuwe manier van werken. Nieuw personeel werd geworven en meegenomen in de verandering. De introductie van de nieuwe werkwijze ondersteunden we door een HyperCare periode om de puntjes op de ‘i’ te zetten.
Het resultaat? Het nieuwe ontwerp werd volledig omarmd door de hele organisatie, dankzij het feit dat het ontwerp van AMS-IX zelf was. Door onze gezamenlijke, mensgerichte en persoonlijke aanpak kon de organisatie met vertrouwen gaan werken aan de doelstellingen voor de toekomst: daarvoor is nu volop focus, energie — en een helder plan.
Haarlemmerweg 317E
1051 LG Amsterdam
The Netherlands
