Het Amphia Ziekenhuis was op zoek naar een oplossing voor de grote uitdagingen in de zorg: de steeds krapper wordende arbeidsmarkt en de snelle technologische ontwikkelingen. Dit vroeg om een ambitieuze strategie en een proces daar naartoe waarin medewerkers zich betrokken voelden. Wij ontwierpen een patroondoorbrekend traject waarin ruim 650 strategische dialogen op de werkvloer plaatsvonden. Waarna 200 medewerkers tijdens een intensieve tweedaagse zelf de doorslaggevende beslissingen over hun gezamenlijke toekomst namen.
Onze mensgerichte manier van ontwerpen wekte onmiddellijk positieve energie op en verving abstracte ideeën door concrete actie. Via gerichte workshops vertaalden operationele teams de doelen direct naar hapklare, dagelijkse acties voor in de behandelkamer. De zorgprofessionals pakten vol vertrouwen de leiding over hun eigen plannen, waardoor het vernieuwde leiderschap en de ijzersterke samenwerking de kwaliteit van de zorg nu continu versterken.
“Het proces naar een nieuwe strategie, was zo mogelijk nog belangrijker dan de uiteindelijke strategie zelf. De samenwerking en de aandacht voor elkaar die door dit proces ontstond, werkte heel inspirerend en vormt een voorbeeld van hoe we het voortaan willen doen”.
Mark
Secretaris Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen | Manager Kenniskern Communicatie en Marketing, Amphia